Oi Cesar
Bom... complicado! rsrsrsrs
A pessoa precisa de um objeto de autorização específico para dar a etapa como OK manualmente. Ou seja, supôe-se que alguém com um mínimo de conhecimento do que pode ser feito ou não. A solução sempre se comportou desta forma.
Mas enfim... concordo com você. Mas também não vejo que seria uma situação de abrir um chamado e sim para colocar no idea place. Pensando melhor... acho que neste tipo de situação a solução ao invés de inibir a opção no menu... deveria uma vez que retornou o status de cancelada já disparar o "Status Query" e fazer o donwload o XML de cancelamento.
* Observe que isso pode ser feito pelo usuário manualmente.
Abraço
Eduardo Chagas